Política de Troca e Devolução

Introdução

A Giophi tem como principal objetivo a satisfação de seus clientes. Por isso, adotamos políticas de troca e devolução que respeitem as legislações vigentes no caso de reclamação, troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução de um item, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem compromissos de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos a contar dos dados de coleta do produto, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. É importante que você informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e quais itens deseja devolver. Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum tipo de defeito, que será avaliado por nossa equipe técnica, o cliente terá 07 dias corridos para informar a ocorrência e solicitar a devolução.

Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolução(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete. Reservamos o direito de realizar o reembolso em um prazo de até 10 dias a partir da data de devolução do produto.

Exceções

Produtos personalizados, feitos sob medida ou que foram adquiridos claramente em promoção, não podem ser trocados ou devolvidos.

Contato

Para mais informações ou dúvidas, por favor, entre em contato com nosso suporte. Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.

Atendimento ao Cliente